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索尼受权店变身黑店宰客

2019年05月16日 11:00:14 浏览:2211次 来源:北京商报供稿

  就在日本电子巨擘索尼深陷亏损泥潭挣扎自救之际,其在中国的受权经销店又遭遇一场诚信危机。近日,有消费者向北京商报记者投诉称,索尼官方指定受权实体店以“改版机”充当行货并强行售卖港行水货,对此索尼方面表示,目前尚未发现受权店出售假货。售后效劳职员同时表示,建议消费者追求消协或工商局等途径维权。

  官方受权店兜售“改版机”

  为了记载儿子的睁开,老刘上周末决定花大价钱买个数码摄像机(DV),在颠末屡次比较后,出于对“双11”配货期快递速率的担忧,他在索尼官网上找到了一家官方受权、位于中关村的实体门店购买这款HDR-CX610E数码摄像机,让他万万没想到的是,随后的一天里,接踵阅历了被兜售改版机、维权再被强制售卖港行水货、投诉索尼中国客服又遭拒绝,让他不禁怀疑:索尼的官网是否被黑了,这家店是否真的受权?

  位于海龙二层2063号的这家索尼受权店,店面装潢为SONY作风的黑色主调,出售职员同一着橙色工作服,背面同样印着SONY的品牌标识。老刘向工作职员表明来意后,HDR-CX610E随后被报价4100元,工作职员建议老刘到库房体验下机械。于是,老刘在该工作职员的率领下到达位于海龙十层的店面库房。“我一用就发现机械拍摄效果并不好,重要表示为泛蓝光、画质模糊。”对付如许的环境,工作职员夸大是机械自己计划和设置设备摆设的成就,“全系列都如许,换一台也一样”。随后向老刘推荐另外一款同为索尼的DCR-SR220E。颠末试用,确切发现拍摄画质要比610E清楚,出于对受权店专业立场的相信,老刘末了以4100元的价钱购买了这款220E摄像机。

  付款之后,为了更进一步了解自己购买机械的信息,老刘用手机上网检查220E摄像机的介绍,却发现这款设备是索尼于2008年上市的,几年前早已停产,如今市场平均价钱仅2000元阁下。老刘查证旧款机DCR-SR220E的真相后,从新找到海龙二层的索尼指定店,质问出售职员,却没想到出售职员理直气壮回应称:“即使是1000元的机械,我4000块卖给你又能怎样?”

  维权再遭强卖港行水货

  老刘还从网上注意到,HDR-CX610E是索尼于今岁首年月推出的一款摄像机,网络评估颇高,这让老刘百思不得其解:为什么一款今年的新品在拍摄功效上却不敌一款早已停产的旧机型?海龙二层索尼受权店展现的第一款设备究竟是不是真的索尼HDR-CX610E?

  在老刘对峙请求更换为索尼HDR-CX610E之下,该店工作职员从新给出6300元的报价,请求老刘再加2000多元,被老刘拒绝,最终会商价钱确定为5600元。随后,工作职员从新拿出一款所谓正品HDR-CX610E摄像机,老刘打开包装后检验时又发现,其质保书、说明书上面的文字一个应用的是繁体中文,一个则是中国边境同一的简体中文,这再度引起了老刘的质疑,老刘称请求送索尼中国官方售后停止正品检测,该工作职员只好承认,“这是港版行货”,并自辩称“港行也是行货”。实际上,港版行货在边境市场一样平常被划为水货之列,不在正常保修规模内。

  直交员淮链┖,该店员终于拿出了一款真正的索尼HDR-CX610E。不过,该店又拒绝向老刘开正轨发票,若非开票不行,还需交纳“5个点”的税钱,即在5600元基础上再额外交纳5%的用度即280元。

  最终,老刘以高出索尼官方受权店标价1000多元的价钱,历经艰难曲折购买了这款产品的国行版。

  投诉无门 索尼中国称不管卖假

  必要指出的是,该店址是老刘从索尼中国官方网站(http://www.sony.com.cn)上查到的一家“索尼受权店”华跃-海龙店,按照官网解释,“索尼受权店是由索尼指定经销商经营,并获得索尼(中国)有限公司(和其部属上海、成都、广州分公司)的书面受权,以索尼民用某一个或多个产品组为中央的索尼产品出售体验店”。

  按照老刘供给的线索,北京商报记者对海龙电子城停止探访,调查发现,这家索尼受权店起初向消费者展现的所谓HDR-CX610E并非索尼正品。“这类产品虽然印着SONY的品牌标识,机身与索尼正品几乎完全相同,但拍摄功效却天差地别,其实是由一些名不见经传的深圳代工场商临盆的,俗称‘改版’索尼机械。”一名内部职员向北京商报记者透露道。

  值得一提的是,老刘的阅历并非个案,北京商报记者从主流论坛、贴吧中了解到,不少消费者也有过相似的遭遇。

  老刘抱怨道:“之所以抉择这家索尼的实体店,重要是因为该店是索尼官方受权店,店址及名称赫然列在索尼中国官网的‘索尼签约经销商’之列,也便是冲着索尼承认的指定店才去的,没想到不但强行推销停产机,打电话向索尼反映时,他咱咱们也不管。”

  对付经销商出售“改版机”及水货的成就,索尼售后效劳中央效劳职员回应称,索尼对此不负任务,建议消费者追求消协或工商局等途径维权。

  北京商报记者向索尼中国询问,相干卖力人对所反映环境表示,正睁开调查。随后索尼中国渠道卖力人称,目前尚未发现受权店出售假货,必要进一步进调查和取证。

  中国互联网协会研究中央秘书长胡钢指出,按照国度相干司法条文,消费者购买到假货时,需追究经营者任务,经营者给予消费者退货的同时,还需接受3倍于商品价钱的惩罚性赔偿。必要指出的是,作为临盆商的索尼虽然无需承当司法任务,但却有履行打假的权利,这一方面掩护品牌形象,另外一方面也可以或许间接掩护市场次序。 (记者 齐琳 曲忠芳 韩玮/制图) 

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